RETOURNEREN
We hopen dat je net zo gek bent op je ELJO THE LABEL item(s) als wij. Als je om welke reden dan ook toch je bestelling wilt retourneren, lees hieronder dan meer over ons retourbeleid:

Je kunt de items binnen 14 dagen na ontvangst van je order terug te sturen, mits nog in de originele staat en verpakking en met de originele hangtags er nog aan. We accepteren geen artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast, door onjuist gebruik zijn beschadigd, of artikelen die later dan 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd. 

HOE KUN JE RETOURNEREN?
Om het je zo gemakkelijk mogelijk te maken voegen we een retourformulier bij je bestelling. Vul het formulier in en voeg het bij je retour, zodat we je retour zo efficient mogelijk kunnen verwerken. Geen zorgen als je je retourformulier kwijt bent, stuur ons een e-mail en wij sturen je een nieuw formulier: contact@eljothelabel.com.

De verzendkosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

Je kunt je zending retourneren naar:
ELJO THE LABEL
Burgemeester Mullerstraat 9
2235 VG  Valkenburg
Nederland

Brievenbuspakketten kun je voor € 4,20 retour zenden via een PostNL punt of door een label aan te maken op de website van PostNL. 

Voor standaard pakketten die retour worden gestuurd vanuit Nederland kun je gemakkelijk via ons retourportaal eljothelabel.shipping-portal.com een verzendlabel voor een PostNL retourzending aanmaken voor € 5,95. Deze kosten betaal je niet zelf vooraf, maar zullen wij in mindering brengen op het terug te ontvangen aankoopbedrag.

We adviseren ook dat je het bewijs van verzending en de tracking code bewaart tot wij bevestigd hebben dat wij je order in goede orde ontvangen hebben.

IETS MIS MET JE BESTELLING?
We doen altijd ons uiterste best om je order compleet en op tijd te leveren. Mocht er toch een item missen of heb je een verkeerd of beschadigd item ontvangen? Neem dan direct contact met ons op door een e-mail te sturen naar: contact@eljothelabel.com. Voeg een foto toe in de e-mail, zodat wij kunnen beoordelen wat de beste oplossing is. Houd er rekening mee dat een defect altijd binnen 14 dagen na ontvangst gemeld moet worden, omdat wij na deze periode je retour niet meer accepteren. 

WHAT ABOUT CUSTOMS?
Houd er rekening mee dat ELJO THE LABEL bij internationale zendingen niet verantwoordelijk is voor het betalen van import duties & taxes. De klant is verantwoordelijk voor alle verzendkosten die gemaakt worden om een bestelling te retourneren. Wij zullen dergelijke kosten dus ook niet terugstorten.

TERUGBETALINGEN
We verwerken retouren binnen 5 dagen na ontvangst van de zending. Terugbetalingen zullen middels dezelfde betaalmethode worden verricht als de originele betaling. Afhankelijk van je bank en betalingsmethode kan het tot 10 werkdagen duren, voordat je terugbetaling verwerkt is.